Natūralaus šilko namų tekstilė nuo 2017

Dažniausiai užduodami klausimai/SILK&SLEEP POLITIKA

LT

PREKIŲ PRISTATYMO/ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

1. PREKĖS IŠSIUNČIAMOS PER 2-4D.D. JEGU JŲ GAMYBA NEUŽTRUNKA ILGIAU. INDIVIDUALŪS UŽSAKYMAI IR PATALYNĖS KOMPLEKTAI IŠSIUNČIAMI PER SAVAITĘ AR GREIČIAU. PRISTATYMAS Į VISUS OMNIVA PAŠTOMATUS ARBA KURJERIU ARBA AUTOBUSŪ SIUNTOMIS. 

2. PREKES GALIMA GRĄŽINTI PER 14 dienų NUO ĮSIGIJIMO DATOS. JOS TURI BŪTI NENAUDOTOS.

PRIEŠ GRĄŽINIMĄ SUSISIEKITE SU PARDAVĖJU EL.PAŠTU silkandsleep.com@gmail.com 

PREKIŲ GRĄŽINIMĄ APMOKA PIRKĖJAS

PREKĖS YRA KEIČIAMOS PAGAL SUSITARIMĄ

PINIGAI UŽ GRĄŽINTAS PREKES PERVEDAMI PER 20 D.D.

Privatumo ir vidaus politika

Ar man reikia susikurti paskyrą, kad galėčiau pateikti užsakymą? TAIP. Jūsų pateikta informacija reikalinga norint atlikti siuntą ir susisiekti su jumis.

Ar mano asmeninė informacija yra privati? TAIP. Būkite tikri, kad į duomenų apsaugą žiūrime rimtai ir jūsų informacija nebus bendrinama su trečiosiomis šalimis.

Kokius mokėjimo būdus priima SILK&SLEEP ir ar saugu mokėti internetu? Priimame Visa, MasterCard, American Express, Maestro ir JCB korteles. Taip pat galite pasirinkti mokėti per PayPal. Visi mokėjimai apdorojami naudojant saugią atsiskaitymo sistemą, kurią teiki PAYSERA. Taip pat galite mokėti tiesiogiai į įmonės sąskaitą, pirmiausia susisiekite su mumis.

Mokėjau kortele ir ji buvo atmesta. Ką turėčiau daryti? Galite bandyti dar kartą, sumokėti per PAYPAL arba tiesiogiai į mūsų įmonės banko sąskaitą. Norėdami gauti daugiau informacijos, tiesiog susisiekite su mumis silkandsleep.com@gmail.com

Neturiu nei PayPal, nei kredito kortelės. Kaip galiu sumokėti? Galite sumokėti į mūsų įmonės banko sąskaitą. Tiesiog susisiekite su mumis dėl papildomos informacijos. silkandsleep.com@gmail.com

Ar galiu pakeisti arba pataisyti savo užsakymą, kai jis buvo pateiktas? Prieš paruošdami jūsų pirkinius išsiuntimui, galime atšaukti prekę, pakeisti dydį arba redaguoti atsiskaitymo ir pristatymo duomenis. Susisiekite su mumis silkandsleep.com@gmail.com

Kaip grąžinti ar pakeisti prekę? Grąžinti ar pakeisti yra paprasta. Turite 14 dienų nuspręsti, ar pasilikti prekes, ar išsiųsti atgal. Atminkite, kad prekė turi likti nenaudota ir originalioje pakuotėje. Taip pat jūs mokate už visą grąžinimą. Norėdami susitarti dėl keitimo ar grąžinimo, susisiekite su mumis silkandsleep.com@gmail.com Tada gausite patvirtinimo el. laišką su grąžinimo instrukcijomis ir išsamia informacija apie tai, kaip grąžinti prekę.

Ar man bus grąžinta visa mano prekės vertė? Visi pardavimo mokesčiai yra įtraukti į jūsų grąžinamąją išmoką, jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas į paskirties vietą ES. Už ES ribų muitai ir pardavimo mokesčiai negrąžinami. Galite susigrąžinti šias išlaidas tiesiogiai susisiekę su vietine muitinės įstaiga.

Ar galiu plauti šilką? Taip, naudojant šilko arba natūralių audinių ploviklį. Skalbti rankomis arba skalbimo mašina, naudojant 40 laipsnių vandens šilko programą.

EN

Do I need to setup an account to place an order? YES. Your provided information is needed to make shipment and contact you.

Is my personal information kept private? YES. Please be assured that we take data protection seriously, and your information will not be shared with third parties.

What payment methods do SILK&SLEEP accept and is it safe to pay online? We accept Visa, MasterCard, American Express, Maestro and JCB cards. You can also choose to pay with PayPal.  All payments are processed through a secure checkout system provided by 2CHECKOUT and PAYSERA.  You can also pay directly to Company account, just contact us first.

I was paying by card and it was declined. What should I do? You can try again, pay by PAYPAL or to our company bank account directly. Just contact us for further information silkandsleep.com@gmail.com

I don't have PayPal or credit card. How can I  pay? You can pay to our company bank account. Just contact us for further information. silkandsleep.com@gmail.com

How much taxes and duties will I have to pay? There will be no duties or taxes or shipment taxes for you who live in EU. Whereas when a DDU (Delivery Duty Unpaid) destination is selected, the product prices displayed are exclusive of all taxes and duties, as well as UK VAT. So once your order arrives at its destination you will be required to pay all import duties, customs and local sales taxes levied by the country you are shipping to, in order to release your order from customs.

Can I change or amend my order once it was placed? Before your purchases have been prepared for dispatch we can cancel an item, change the size or edit your billing and shipping details. Please contact  us silkandsleep.com@gmail.com

How do I return or exchange the item? Making a return or exchange is easy. You have 14 days to decide whether to keep your items or send them back. Remember the item should remain unused and in it's original package. Also you are paying for all returns. To arrange your exchange or return, contact us silkandsleep.com@gmail.com You will then receive a confirmation email with returns instructions and details about how to return the item.

Will I be refunded the full value of my item? All sales taxes are included in your refund if your order has been sent to a destination within the EU. Outside the EU, customs duties and sales taxes are non-refundable. You may be able to recover these costs by contacting your local customs bureau directly.

Please note that it can take up to 21 business days for the refund to appear in your account.

 Can I wash silk?  Yes, using silk or natural fabrics detergent. Wash by hands or machine wash using silk program 40 degree water. 

 

 Ar galiu skalbti SILK&SLEEP šilko gaminius? Taip galite, rankomis arba skalbimo mašina, 40 laisnių temperatūroje, šilko ar Delicates programoje. Būtinai naudokite natūraliems pluoštams (vilnai, šilkui) skirtus skalbiklius. 

Apie šilką

Ar žinote, kad trečdalį savo gyvenimo praleidžiate miegodami? Ar miegate gerai, ar pabundate laimingi ir linksmi kaip kūdikiai?

Gero miego paslaptis glūdi jūsų miego aplinkoje. Miegas ant šilko - štai atsakymas.

Šilkas yra unikali ir prabangi bio pluoštinė medžiaga, kurios sandara iš 18 amino rūgščių yra labai panaši į žmogaus odos struktūrą. Produktai, pagaminti iš šilko, yra patvarūs, minkšti ir švelniai priglunda prie odos. Šilkas puikiai praleidžia orą, nes pluošto plaušeliai turi mikro poras, sukuriančias puikią drėgmės ir šilumos  pusiausvyrą, neleidžiančią jūsų plaukams ir odai išsausėti. Kol jūs miegate, tai yra pati geriausia priemonė nuo odos ir plaukų senėjimo. Ryte jokių miego raukšlių nei ant veido, nei ant kūno! Šilkas yra antistatiškas ir labai slidus, taigi plaukai nesusivelia, neskilinėja ir nesišiaušia. Be to, jis yra antibakterinis ir atsparus dulkių erkutėms. Dermatologai rekomenduoja šį audinį tiems, kurių oda problematiška ar kamuoja alergijos. O mes rekomenduojame jį jums, nes tai geriausias būdas gauti tinkamą poilsį ir puiki ilgalaikė investicija puoselėjanti jūsų grožį ir išsauganti jaunystę!

Mūsų produktai yra pagaminti iš aukščiausios kokybės, sertifikuotų, netoksiškais dažais dažytų medžiagų, kurios yra skirtos būtent patalynei. O po atliktų specialių sertifikavimo tyrmų šiam šilkui priskirta daug skalbimų. Mūsų naudojamas šilkas pasižymi minkštumu, tankumu ir patvarumu. Šis  audinys yra net 25 mommų ( mommas- japonų šilko matas) kuo daugiau mommų tuo audinys tankesnis ir sunkesnis, bei ilgiau naudojamas ir jį lengviau prižiūrėti, mažai glamžosi, nepersišviečia. Dažniausia patalynei naudojamas 19 mommų šilkas, taip jis pigesnis, tačiau toks plonas šilkas susidėvi gana greitai. "Džiaugsmas įsigijus pigią prekę užsimiršta greitai, o įspūdis įsigijus nekokybišką- išlieka ilgai." Tad rinkitės apdairiai .

Jei tinkamai skalbiamas ir prižiūrimas, šis šilkas bus ilgalaikio naudojimo. Norėdami, kad audinys jums ilgiau tarnautų,  laikykitės šių skalbimo ir priežiūros rekomendacijų: skalbkite mašina ar rankomis  40°C vandenyje, naudokite “Švelnių audinių” ar “Šilko programas. Naudokite skalbimo priemones, skirtas tik bio pluoštui (šilkui/vilnai). Jei įmanoma, džiovinkite patiesę ant plokščio paviršiaus. Lyginkite iš išvirkščiosios pusės. Nenaudokite kitų skalbimo priemonių, ypač su enzimais. Nebalinkite. Nedžiovinkite elektriniu džiovintuvu. Kol skalbiniai drėgni, netampykite jų. Nedžiovinkite tiesioginėje saulės šviesoje, tai gali išblukinti aaudinį.

Viskas, ko reikia jūsų grožio miegui.

Su meile, Karolina K.

SILK&SLEEP