Dažniausiai užduodami klausimai/SILK&SLEEP POLITIKA
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
SILK & SLEEP
1. Užsakymai ir apmokėjimas
Ar turiu susikurti paskyrą, kad galėčiau apsipirkti?
Ne. SILK & SLEEP elektroninėje parduotuvėje galite apsipirkti ir nesukūrę paskyros. Užsakymui pateikti pakanka nurodyti pristatymui ir susisiekimui reikalingus duomenis.
Kokiais būdais galiu atsiskaityti?
Mūsų elektroninėje parduotuvėje galite saugiai atsiskaityti banko kortelėmis, „Apple Pay“, „PayPal“ ir kitais atsiskaitymo būdais, kurie pateikiami užsakymo apmokėjimo metu.
Galimi mokėjimo būdai priklauso nuo šalies.
Ar saugu apsipirkti SILK & SLEEP?
Taip. Atsiskaitymai atliekami per saugias mokėjimų sistemas, naudojančias šifruotą duomenų perdavimą. Jūsų mokėjimo kortelės duomenų SILK & SLEEP nesaugo.
Ar galiu pakeisti jau pateiktą užsakymą?
Jeigu užsakymas dar nepradėtas ruošti arba gaminti, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Pasistengsime pakeisti spalvą, dydį, pristatymo adresą ar kitus užsakymo duomenis.
El. paštas: silkandsleep.com@gmail.com
2. Pristatymas
Per kiek laiko išsiunčiami užsakymai?
Sandėlyje esančias prekes paprastai išsiunčiame per 1–2 darbo dienas.
Individualiai siuvamų gaminių ir šilko patalynės užsakymų paruošimas gali užtrukti ilgiau. Konkretus terminas priklauso nuo užsakymo pobūdžio ir gamybos apimties.
Ar pristatote prekes į užsienį?
Taip. SILK & SLEEP gaminius pristatome į pasirinktas Europos šalis.
Galimos pristatymo šalys, būdai ir kainos pateikiami atsiskaitymo metu.
Kaip sužinosiu, kad mano užsakymas išsiųstas?
Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite pranešimą su siuntos sekimo informacija, jeigu ją pateikia pasirinktas vežėjas.
3. Prekių grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti įsigytą prekę?
Taip. Standartines internetu įsigytas prekes paprastai galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, vadovaudamiesi galiojančiomis vartotojų teisių apsaugos taisyklėmis.
Prekė turi būti tinkamos būklės. Kai kurioms prekėms gali būti taikomos teisės aktuose numatytos grąžinimo išimtys.
Ar galima grąžinti individualiai pasiūtą šilko patalynę?
SILK & SLEEP individualiai siuvami gaminiai gaminami pagal konkretaus kliento kūno išmatavimus, nestandartinius dydžius arba specialius pageidavimus.
Kadangi šie gaminiai yra individualizuoti ir pritaikyti konkrečiam žmogui, jiems netaikoma įprasta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė.
Individualiai pasiūti gaminiai nepriimami grąžinti ar keisti vien dėl pasikeitusio pirkėjo sprendimo.
Jeigu gaminys neatitinka sutartų išmatavimų, užsakymo specifikacijos arba turi kokybės trūkumų, SILK & SLEEP pasirūpina jo pataisymu arba pakeitimu, laikydamasi galiojančių vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.
Kas apmoka grąžinimo išlaidas?
Jeigu grąžinate kokybišką prekę persigalvoję, tiesiogines grąžinimo išlaidas paprastai apmokate jūs, jei apie tai buvote informuoti prieš pirkimą.
Jeigu prekė nekokybiška arba gavote ne tą prekę, taikomos įstatymuose numatytos pardavėjo pareigos.
Kada grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Teisės aktų numatytais atvejais grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
Ar galima pakeisti prekės spalvą arba dydį?
Susisiekite su mumis el. paštu. Įvertinsime keitimo galimybes pagal prekės tipą ir jos būklę.
4. Apie SILK & SLEEP šilką
Kuo ypatingas SILK & SLEEP šilkas?
SILK & SLEEP gaminiai siuvami iš aukštos kokybės natūralaus Mulberry šilko.
Šis audinys vertinamas dėl švelnumo, glotnaus paviršiaus, subtilaus blizgesio ir malonaus prisilietimo prie odos.
Didelį dėmesį skiriame audinio kokybei, siuvimo tikslumui ir ilgaamžiškumui.
Ką reiškia 25 momme ir 30 momme?
Momme – šilko audinio svorio matavimo vienetas.
25 momme šilkas yra tankesnis ir sunkesnis už 19 momme audinį.
30 momme šilkas pasižymi dar didesniu audinio svoriu ir sodresne tekstūra.
Tačiau audinio kokybę lemia ne vien momme skaičius – svarbūs ir šilko pluoštai, audimas bei apdaila.
Ar šilkiniai pagalvių užvalkalai naudingi plaukams?
Glotnus šilko paviršius gali sumažinti mechaninę trintį tarp plaukų ir pagalvės užvalkalo.
Dėl to plaukai gali mažiau veltis ir šiauštis miego metu.
Ar šilkas tinka jautriai odai?
Natūralus šilkas yra švelnus, glotnus audinys, todėl daugeliui žmonių malonus liestis prie odos.
Vis dėlto šilkas nėra medicininė priemonė ir negali būti laikomas odos ligų gydymo būdu.
5. Šilko priežiūra
Ar galima skalbti natūralų šilką?
Taip, jeigu tai leidžia konkretaus gaminio priežiūros etiketė.
Rekomenduojame naudoti šilkui skirtą skalbiklį, rinktis švelnų skalbimą ir vengti stipraus gręžimo.
Kokioje temperatūroje skalbti šilką?
Vadovaukitės gaminio priežiūros etikete. Daugeliui skalbiamų šilko gaminių tinka vėsus, maždaug 30 °C vanduo.
Ar galima šilką džiovinti džiovyklėje?
Paprastai nerekomenduojame.
Geriausia šilką džiovinti natūraliai, vengiant tiesioginių saulės spindulių ir stiprių šilumos šaltinių.
Ar galima lyginti šilką?
Jeigu leidžia priežiūros etiketė, šilką galima lyginti žemoje temperatūroje, geriausia iš išvirkščiosios pusės.
6. Susisiekite su mumis
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Mielai padėsime išsirinkti tinkamą šilko gaminį, spalvą, dydį ar patalynės komplektą.
Susisiekite su mumis:
SILK & SLEEP – natūralus šilkas jūsų grožio miegui.